TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE PENTRU UTILIZAREA PLATFORMEI DIGITALE ALTREAL

Prezentele Termeni și Condiții Generale („TCG ALTREAL” sau "TCG") sunt încheiate între dumneavoastră, în calitate de Utilizator al serviciilor ALTREAL, și ALTREAL NATURE TECHNOLOGY S.R.L., o societate cu răspundere limitată înmatriculată și funcționând conform legilor României, cu sediul social în Ciocănăi, Aleea Marghiolilor, nr. 64, jud. Argeș, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J03/3018/2022, cod fiscal 47116282 („ALTREAL”). Ne puteți contacta la adresa de e-mail: [email protected].

1. Definiții

• Utilizator: Persoană fizică sau juridică ce utilizează serviciile ALTREAL prin intermediul Platformei Digitale ALTREAL. 

• Platforma Digitală ALTREAL: Website-ul și/sau aplicația mobilă ALTREAL prin care se oferă acces la serviciile descrise în prezentul document. 

• Servicii pentru Persoane Fizice: 

• • Consultanță Personalizată: Sesiuni de consultanță online, programate de Utilizator, cu durata maximă de 1 oră, și/sau corespondență la distanță în maximum 3 zile lucrătoare de la achitarea serviciului. 

• • Comparare Oferte Sisteme Fotovoltaice: Constă în încărcarea de Oferte de sistem fotovoltaic de către Utilizator pe Platforma Digitală ALTREAL,  urmând ca Utilizatorul să primească un raport informativ cu privire la Ofertele încărcate în maximum 3 zile lucrătoare de la achitarea serviciului. 

• Abonamente Platformă Ranking Instalatori: Servicii pentru persoane juridice (firme de instalare sisteme fotovoltaice – rezidențiale, comerciale, industriale, agro, parcuri fotovoltaice), constând în abonamente lunare ce implică afișarea informațiilor furnizate de Utilizator în comparatorul de firme de instalare de pe Platforma Digitală ALTREAL. 

• Date ALTREAL: Toate datele asociate cu accesul și utilizarea serviciilor ALTREAL, inclusiv informațiile furnizate de Utilizatori (ex. nume, adresă, număr de telefon, tip locuință, date firme). 

• Servicii Terțe: Servicii suplimentare oferite de parteneri ALTREAL, cum ar fi mentenanța sau verificarea sistemelor fotovoltaice. 

• Furnizor de Servicii Terțe: Partener ALTREAL autorizat care prestează servicii terțe către Utilizatori. 

• Titlu Executoriu: Prezentul contract, care, în caz de neplată a sumelor datorate, permite ALTREAL să recupereze creanțele conform legislației românești. 

2. Prezentare Generală

2.1. Prezentele condiții reglementează accesul la și utilizarea de către dumneavoastră a aplicațiilor mobile și/sau a site-urilor de internet ale ALTREAL, denumite colectiv Platforma Digitală ALTREAL. Trebuie să citiți cu atenție și să fiți de acord cu aceste Condiții înainte de a accesa și utiliza aplicațiile mobile și/sau site-urile de internet ale ALTREAL. Acordul dvs. privind respectarea acestor Condiții reprezintă încheierea unei relații contractuale între dvs. și ALTREAL. Dacă nu sunteți de acord cu aceste Condiții, nu puteți accesa sau utiliza Platforma Digitală ALTREAL. 

2.2. Aceste TCG Altreal înlocuiesc în mod expres toate înțelegerile, actele juridice sau convențiile încheiate anterior între ALTREAL și dvs. în legătură cu Serviciile ALTREAL, astfel cum sunt definite în TCG Altreal 

2.3. ALTREAL acționează ca intermediar, facilitând accesul la servicii de consultanță și comparare oferte pentru persoane fizice și la Abonamente Platformă Ranking Instalatori pentru persoane juridice. ALTREAL nu prestează direct servicii de instalare sisteme fotovoltaice. ALTREAL nu este răspunzător de modalitatea concretă de prestare a respectivelor servicii de achiziție și instalare a sistemelor fotovoltaice, firmele de instalare nefiind prepușii ALTREAL, ci prestatori independenți ce nu acționează sub controlul sau coordonarea ALTREAL. 

2.4. Serviciile ALTREAL sunt disponibile doar pentru uz personal (pentru persoane fizice) sau profesional (pentru persoane juridice), conform destinației specificate. 

3. Serviciile ALTREAL

3.1. Servicii pentru Persoane Fizice 

• Consultanță Personalizată: Include sesiuni online de maximum 1 oră, programate de Utilizator, și/sau corespondență la distanță în maximum 3 zile lucrătoare de la achitarea serviciului. 

• Comparare Oferte Sisteme Fotovoltaice: Constă în încărcarea de Oferte de sistem fotovoltaic de către Utilizator pe Platforma Digitală ALTREAL,  urmând ca Utilizatorul să primească un raport informativ cu privire la Ofertele încărcate în maximum 3 zile lucrătoare de la achitarea serviciului. 

3.2. Abonamente Platformă Ranking Instalatori (pentru Persoane Juridice) 

• Abonamente lunare pentru firme de instalare sisteme fotovoltaice, cu obligația contractuală de plată timp de minimum 1 an. 

• Utilizatorul persoană juridică se obligă să furnizeze toate datele necesare (ex. informații despre firmă, servicii, prețuri, etc.) pentru afișarea în comparatorul de firme de pe Platforma Digitală ALTREAL, în caz contrar Serviciile ALTREAL nu vor putea fi prestate. 

• Utilizatorul persoană juridică este singurul responsabil pentru corectitudinea și exactitatea datelor transmise și poartă întreaga responsabilitate pentru datele incomplete sau eronate pe care le furnizează. 

• ALTREAL facilitează vizibilitatea firmelor prin clasare prioritară, recenzii verificate și campanii de promovare. 

3.3. Acces și Utilizare 

• Serviciile sunt accesibile prin Platforma Digitală ALTREAL, care include website-ul ALTREAL și canale de comunicare digitale 

• ALTREAL poate oferi servicii terțe prin parteneri, supuse unor condiții separate. 

4. Tarife și Plată

4.1. Tarife pentru Persoane Fizice 

• Tarifele pentru Consultanță Personalizată și Comparare Oferte Sisteme Fotovoltaice sunt afișate pe Platforma Digitală ALTREAL înainte de achiziție. 

• Plata se efectuează în avans prin metodele disponibile pe platformă (ex. card de credit/debit). 

• Suma finală poate varia față de estimarea inițială, conform detaliilor afișate pe platformă. 

4.2. Tarife pentru Abonamente Platformă Ranking Instalatori 

• Persoanele juridice se obligă la plata unui abonament timp de minimum 1 an, conform pachetului ales. 

• Pentru frecvența de plată a abonamentelor, Persoanele juridice pot alege: (a) trimestrial – 4 tranșe egale, (b) semestrial – 2 tranșe egale, sau (c) anual – o singură tranșă, toate achitate în avans pentru perioada aferentă. Schimbarea frecvenței se aplică la reînnoire. 

• Tarifele sunt comunicate pe Platforma Digitală ALTREAL înainte de contractare. 

• Plata se efectuează lunar, prin metodele specificate pe platformă. 

4.3. Titlu Executoriu 

• Prezentul contract constituie titlu executoriu conform legislației românești. În caz de neplată a sumelor datorate, ALTREAL poate recupera creanțele pe baza acestui contract, fără notificare prealabilă suplimentară, conform Codului de Procedură Civilă. 

• Utilizatorul își exprimă acordul expres ca sumele datorate și neplătite să fie recuperate de ALTREAL în baza prezentului titlu executoriu. 

4.4. Politica de Tarife 

• ALTREAL își rezervă dreptul de a introduce tarife pentru funcții suplimentare, cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor. 

• Utilizarea Platformei Digitale ALTREAL este gratuită, cu excepția serviciilor achiziționate. 

4.5. Reînnoire, anulare, trecere la abonament superior/inferior 

• Abonamentele se încheie pe 12 luni și se reînnoiesc automat pentru perioade succesive de 12 luni, dacă nu se anulează cu cel puțin 30 zile înainte de sfârșitul perioadei în curs. Clientul poate solicita un abonament superior oricând (cu pro-rata), iar trecerea la un abonament inferior se aplică la următoarea reînnoire. Sumele plătite în avans sunt nerambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. 

• Reziliere pentru neplată. Dacă întârzierea de plată depășește 15 zile, ALTREAL poate rezilia contractul, cu exigibilitatea imediată a sumelor aferente perioadei minime contractuale rămase (dacă e cazul) și a costurilor de recuperare. 

5. Utilizarea Platformei Digitale ALTREAL

5.1. Platforma este compatibilă cu majoritatea dispozitivelor mobile moderne (Android, iOS) cu conexiune la internet. 

5.2. Utilizatorii sunt responsabili pentru costurile de acces la rețea și pentru dispozitivele compatibile necesare utilizării Platformei. 

5.3. Pentru a utiliza serviciile, Utilizatorii trebuie: 

• Să aibă minimum 18 ani sau vârsta legală a majoratului în țara de înregistrare. 

• Să furnizeze informații exacte (ex. nume, adresă, e-mail, metodă de plată, CUI/CIF pentru persoane juridice). 

• Să mențină confidențialitatea datelor de autentificare ale Contului Utilizator. 

5.4. ALTREAL poate restricționa temporar sau permanent accesul la Platformă în caz de încălcare a TCG sau suspiciune de fraudă. 

5.5. Parametrii de Clasare. Clasarea pentru instalatori și oferte se bazează pe criterii precum: (i) completitudinea și calitatea profilului, (ii) vechime și autorizări, (iii) istoricul de recenzii verificate, (iv) potrivirea tehnică a ofertei cu cerințele clientului, (v) răspuns și comportament comercial. Serviciile plătite (planuri de abonament) pot influența vizibilitatea prin facilități clar marcate (ex.: „badge” verificat, secțiuni recomandate) 

5.6. Politica de Recenzii (anti-manipulare) 

Recenziile pot fi publicate doar de clienți reali sau în urma confirmării de către client a recenziei trimise. Este interzisă solicitarea sau oferirea de beneficii pentru recenzii pozitive/negative. ALTREAL poate solicita dovezi, poate suspenda recenzii contestate și poate elimina recenzii frauduloase. Instalatorul are drept la drept la replică într-un format standard. 

5.7. Modificări ale Serviciilor și Abonamentelor 

• ALTREAL își rezervă dreptul de a actualiza, modifica, îmbunătăți sau întrerupe, temporar ori permanent, orice parte a Platformei, inclusiv conținutul, structura, funcționalitățile, planurile de abonament sau pachetele de servicii oferite. 

• Astfel de modificări pot include: adăugarea, înlocuirea sau eliminarea unor funcționalități, schimbarea denumirii ori structurii planurilor tarifare, ajustarea limitelor tehnice sau comerciale, precum și lansarea unor noi versiuni ori servicii complementare. 

• Modificările care nu afectează esențial drepturile sau obligațiile Utilizatorului pot fi implementate fără notificare prealabilă. 

• Modificările semnificative (care afectează prețul, durata sau drepturile principale ale Utilizatorului) vor fi comunicate cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare, prin e-mail și/sau notificare în contul de utilizator. 

• Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora. 

• Dacă Utilizatorul nu este de acord cu modificările semnificative, poate denunța unilateral contractul până la data aplicării acestora, fără penalități. 

5.8. ALTREAL nu garantează acuratețea, completitudinea sau actualitatea informațiilor furnizate de terți. Platforma nu oferă consultanță juridică, financiară sau tehnică — informațiile au caracter educativ 

6. Obligațiile Utilizatorului

6.1. Utilizatorii trebuie să respecte legislația română și să utilizeze Platforma în scopuri legale. 

6.2. Utilizatorii persoane juridice se obligă să furnizeze date conforme cu realitatea, complete și actualizate pentru afișarea în comparatorul de firme. 

6.3. Utilizatorii sunt responsabili pentru plata tuturor tarifelor aferente serviciilor achiziționate prin contul lor. 

6.4. Este interzisă utilizarea abuzivă a Platformei sau tentativa de fraudare a ALTREAL sau a partenerilor. 

6.5. Încălcările pot duce la suspendare/ștergere, fără restituirea sumelor pentru perioada în curs (dacă încălcarea e gravă). 

7. Proprietate Intelectuală

7.1. Platforma Digitală ALTREAL și toate datele asociate sunt proprietatea exclusivă a ALTREAL. 

7.2. Utilizatorii primesc o licență personală, neexclusivă, netransmisibilă pentru utilizarea Platformei, exclusiv în scopurile prevăzute. 

7.3. Este interzisă copierea, modificarea, distribuirea sau utilizarea în alte scopuri a Platformei sau a mărcilor ALTREAL. 

7.4. Utilizatorii își dau acordul expres pentru utilizarea datelor furnizate în scopuri de marketing (ex. promovarea proiectelor finalizate), fără a pretinde despăgubiri. 

8. Răspunderea Utilizatorului

8.1. Utilizatorii sunt responsabili pentru daunele cauzate ALTREAL sau terților prin încălcarea TCG sau utilizarea abuzivă a Platformei. 

8.2. Utilizatorii se obligă să despăgubească ALTREAL pentru orice pretenții sau daune rezultate din utilizarea culpabilă a Platformei. 

9. Limitarea Răspunderii ALTREAL

9.1. Serviciile ALTREAL sunt oferite „așa cum sunt” și „în funcție de disponibilitate”, fără garanții implicite. 

9.2. ALTREAL nu este responsabilă pentru: 

• Pierderi de profit, vânzări sau economii. 

• Daune indirecte sau subsecvente. 

• Acțiunile sau omisiunile Utilizatorilor sau partenerilor. 

9.3. Răspunderea ALTREAL este limitată conform legislației românești, fără a afecta drepturile consumatorilor. 

10. Încetarea Raporturilor

10.1. Utilizatorii pot înceta utilizarea Platformei prin închiderea contului (dacă este cazul), fără notificare prealabilă. 

10.2. ALTREAL poate suspenda sau anula accesul în caz de neplată sau încălcare a TCG. 

10.3. Tarifele restante datorate de Utilizatori supraviețuiesc încetării contractului. 

11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

11.1. Prezentele TCG sunt reglementate de legislația României. 

11.2. Orice dispute vor fi soluționate de instanțele competente din județul Argeș, de la sediul ALTREAL. 

12. Modificări ale TCG

12.1. ALTREAL poate modifica unilateral TCG, cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor. 

12.2. Modificările devin obligatorii după notificarea prin Platformă sau e-mail. 

13. Dispoziții Finale

13.1. TCG reprezintă acordul integral între Utilizator și ALTREAL. 

13.2. Anularea unei clauze nu afectează validitatea celorlalte. 

13.3. ALTREAL poate cesiona drepturile și obligațiile din TCG fără consimțământul Utilizatorului, cu condiția respectării drepturilor acestuia. 

Prin acceptarea acestor TCG, Utilizatorii își exprimă acordul expres pentru respectarea lor și pentru recuperarea sumelor datorate în baza titlului executoriu.